DAB

Lorsque les distributeurs automatiques de billets (DAB) sont sélectionnés comme mécanisme de distribution/livraison pour les transferts monétaires, il est important de s'assurer qu'ils sont disponibles à une distance raisonnable du lieu de résidence des personnes.

Veiller à ce que:

• Les instructions d'utilisation du DABsont fournies dans un format accessible et facile à lire, avec des images et des instructions orales.
• Les guichets automatiques exigent souvent un code PIN. Considérez que certaines personnes ayant une déficience intellectuelle ou des problèmes de santé mentale et certaines personnes âgées peuvent avoir des difficultés à se souvenir des codes. Développez un système sûr pour qu'ils gardent leurs codes confidentiels, soit en les écrivant, soit en informant une personne de confiance désignée par la personne elle-même.
• Les femmes handicapées peuvent être confrontées à des risques supplémentaires lorsqu'elles retirent de l'argent à un guichet automatique en raison de la stigmatisation et des préjugés. Accompagner les femmes à s'organiser si elles vivent seules ou en tant que chef de ménage ou organiser des journées spécifiques encadrées pour s'assurer qu'elles peuvent récupérer leurs transferts en toute sécurité.
• Tenez compte des exigences des personnes aveugles ou malvoyantes. Les guichets automatiques peuvent ne pas leur être accessibles, ils peuvent avoir besoin d'une aide extérieure pour récupérer l'argent.
• Aidez directement les personnes qui ne peuvent pas accéder à un guichet automatique par elles-mêmes. Si l'accompagnement individuel n'est pas possible, mettre en place et formaliser un système de désignation et d'autorisation d'une personne de confiance pour collecter l'argent (par exemple, signature de conventions de « procuration » avec une personne de confiance pouvant accéder à l'argent à sa place).

Veiller à ce que des moyens de transport sûrs, accessibles et abordables pour se rendre aux guichets automatiques soient disponibles pour les personnes handicapées, les personnes âgées et les personnes atteintes de maladies chroniques à mobilité réduite.